Comprender el aprendizaje en línea, los foros, los blogs, editando mi perfil, realizando actividades de participación activa en los entornos virtuales de aprendizaje. 

" El resultado de un buen negocio es un Cliente Satisfecho".

El curso nos presenta lo que saben los expertos sobre el tema, cómo enfrentar con éxito la frustración y el estrés y cómo aplicar acciones e iniciativas en el entorno personal y empresarial para disminuir su impacto.  

"Es importante saber escuchar al Cliente"

" Una mala atención telefónica, puede hacer que perdamos un Cliente".

"Las ventas son el corazón de cualquier negocio"